Juridisch

Privacybeleid

Hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens bij reparatie, aankoop en contact.

Al meer dan 9 jaar staat Smartphone Center voor vakkundige service. Wij nemen de bescherming van uw persoonlijke gegevens zeer serieus. In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze reparatie-, verkoop- of inkoopdiensten.

01 Welke gegevens wij verzamelen

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen:

  • Uw naam, telefoonnummer en e-mailadres (wanneer u contact opneemt of een formulier invult)
  • Informatie over uw toestel en de beschrijving van het probleem (bij reparatieaanvragen)
  • Betaalgegevens (bij aankopen of reparatiebetalingen)
  • Technische gegevens zoals IP-adres en browsertype (voor website-analyse)

02 Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het beantwoorden van uw vragen of reparatieopdrachten
  • Contact opnemen met u over uw reparatie of bestelling
  • Betaalverwerking en het opstellen van bonnen
  • Het verbeteren van onze website en klantenservice

03 Gegevensoverdracht met de grootste zorg

Bij het overzetten van gegevens naar een nieuw toestel, zoals foto's, contacten, chatgeschiedenis of back-ups, gaan wij uiterst zorgvuldig te werk.

  • Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld en nooit ingezien voor andere doeleinden dan de overdracht zelf
  • Wij misbruiken uw gegevens nooit, niet voor marketing, niet voor derden, niet voor eigen gewin
  • Na afronding van de overdracht verwijderen wij eventuele tijdelijke kopieën direct en definitief
  • Uw privacy blijft te allen tijde gewaarborgd, ook tijdens en na de service

Heeft u specifieke wensen of zorgen over uw gegevens? Geef het ons vooraf aan en wij houden er rekening mee.

04 Delen van gegevens

Wij verkopen of delen uw persoonsgegevens niet voor marketingdoeleinden. Een overdracht vindt alleen plaats in uitzonderlijke gevallen aan:

  • Betaaldienstverleners (bijv. iDEAL, PayPal, SumUp)
  • Servicepartners (indien nodig voor specifieke reparaties)

05 Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Alle informatie wordt veilig opgeslagen en is alleen toegankelijk voor geautoriseerd personeel.

06 Cookies

Onze website maakt mogelijk gebruik van cookies om de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren. U kunt cookies uitschakelen in de instellingen van uw browser.

07 Uw rechten

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Neem hiervoor contact met ons op via onderstaande gegevens.

08 Reparatierisico & aansprakelijkheid

Bij het uitvoeren van een reparatie bestaat er altijd een klein risico dat een onderdeel dat al beschadigd, verzwakt of vervormd is, verder breekt tijdens de demontage. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren bij een scherm, achterkant, oplaadpunt, camera of andere kwetsbare onderdelen.

Dit geldt met name bij delicate reparaties aan iPhone-modellen (oud en nieuw), schermvervanging en het vervangen van achterglas.

In dergelijke gevallen geldt het volgende:

  • Smartphone Center is niet volledig aansprakelijk voor het ontstane defect, aangezien het onderdeel al in verzwakte staat verkeerde
  • De klant betaalt de helft van de kosten van het vervangen onderdeel
  • Smartphone Center draagt de overige helft, plus de volledige arbeidskosten voor het vervangen

Wij stellen u altijd vooraf op de hoogte wanneer wij een verhoogd risico constateren, zodat u een weloverwogen keuze kunt maken. Zonder uw goedkeuring gaan wij nooit verder met een risicovolle reparatie.